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实测飞猪酒店退款，能退和不能退的订单分别怎么操作？

2026-10-04 10:36:22 | 来源：资讯 | 作者：佚名

在飞猪退房，核心就一句话：看订单详情页的“退订政策”，它是唯一标准。能退的订单，按钮直接点；不能退的订单，得靠协商或走特殊渠道。第一步：在线自助操作（最快）

在飞猪退房，核心就一句话：看订单详情页的“退订政策”，它是唯一标准。能退的订单，按钮直接点；不能退的订单，得靠协商或走特殊渠道。

第一步：在线自助操作（最快）

打开飞猪App（或淘宝/支付宝里的飞猪频道），进入“我的” → “全部订单”，找到对应酒店订单，点击进入详情页。

能免费取消的：页面会有“取消订单”或“申请退款”按钮，直接点击即可。

不能自助取消的：如果退订政策写着“不可取消”，按钮通常不会显示。这时只能尝试联系卖家或客服协商。

退款到账时间

预付订单申请退款成功后，款项会在 1-7个工作日内原路返还，留意查收即可。

如果订单显示“不可取消”怎么办？

很多酒店订单尤其是特价或代理商渠道的，会标“不可取消”。遇到这种情况，别直接放弃，可以试试这几条路：

1. 先看有没有“退订保障”

如果你买的时候订单带有“取消险”或“退订保障”标签，只要符合保单约定的情况（比如生病、航班取消），凭证明可以申请免费取消。

2. 联系卖家或客服协商

直接联系订单里的商家，或者找飞猪客服帮忙沟通。如果商家同意，他们会发起“协商关单”，你收到短信后确认回复，订单就会关闭退款。协商成功的关键在于商家是否愿意，平台无法强制。

3. 走特殊原因通道

如果是因为住院、骨折、怀孕、不可抗力等特殊原因无法入住，飞猪规则是支持按争议处理规范来协商退款的，通常需要提供相应证明。

避坑提醒

如果订单是“不可取消”的，千万别直接不去了事。你没取消、没入住，商家可能会按“No-show”扣全款，而且事后维权会比较被动。实在去不了，哪怕协商不成，也尽量留好沟通记录，方便后续申诉。

实测飞猪酒店退款，能退和不能退的订单分别怎么操作？(图1)

飞猪旅行怎样取消酒店订单

在飞猪旅行上预订了酒店后，有时可能会因为各种原因需要取消订单。那么，具体该如何操作呢？

首先，打开飞猪旅行app。进入app后，点击页面下方的“我的”选项。

然后，在“我的订单”板块中找到你想要取消的酒店订单。点击进入该订单详情页面。

在订单详情页面中，你会看到订单的相关信息，包括入住日期、退房日期、酒店名称等。在页面下方，一般会有“取消订单”的按钮。点击“取消订单”按钮后，系统会根据你预订时选择的取消政策给出相应提示。

如果你的订单在免费取消时间内，那么点击“取消订单”后，系统会自动处理取消申请，一般很快就能完成取消操作，款项也会原路退回你的支付账户。

要是订单已经过了免费取消时间，此时取消订单可能会收取一定的费用。系统会明确告知你需扣除的费用金额，你可以根据实际情况决定是否取消。若你仍然选择取消，点击“确认取消”后，扣除相应费用，剩余款项会退回支付账户。

另外，如果因为不可抗力等特殊原因导致你无法入住酒店，比如航班延误错过入住时间等，你可以尝试联系飞猪客服说明情况。客服会根据具体情况协助你处理订单取消事宜。你可以在app中查找客服入口，一般在“我的”页面中有“客服中心”选项，点击进入后选择在线客服或者拨打客服电话，向客服详细说明订单情况和你遇到的问题，客服会尽力为你解决，看是否能特殊处理取消订单且不产生费用。

总之，在飞猪旅行上取消酒店订单的操作并不复杂，关键是要了解预订时的取消政策，按照规定的流程进行操作。遇到特殊情况及时联系客服，就能顺利完成酒店订单的取消。

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