千牛工作台

千牛工作台是阿里巴巴集团专为淘宝、天猫及1688商家打造的一站式电商经营管理平台。作为原卖家旺旺的全面升级版，它不仅继承了稳定可靠的通信能力，更整合了商品管理、订单处理、客户服务、营销推广、数据分析等核心功能，帮助商家高效应对日常运营中的各类需求。无论你是新手店主还是资深电商从业者，千牛工作台都能为你提供安全、流畅、智能的移动办公体验，真正实现“一部手机，掌控全店”。

为什么千万商家选择千牛工作台？

千牛工作台不仅是淘宝、天猫、1688商家的官方指定工具，更是中小商家实现精细化运营的得力助手。依托阿里巴巴强大的技术底座，平台确保数据安全与系统稳定，让你随时随地安心查看后台、操作店铺。从商品发布到订单履约，从客户沟通到流量获取，千牛覆盖电商经营全链路，助你轻松应对复杂多变的市场环境。

核心特色亮点

工作台支持下拉快速查看全店经营数据，用户可按需添加关注指标，长按还能自定义排序，让关键信息一目了然。平台还会基于你的店铺表现，智能推荐经营建议，帮助你掌握实用技巧、优化运营策略。

千牛全面开放大量官方工具，包括商品管理、订单管理、评价管理、活动报名、优惠券发放等，全部免费使用，无需额外付费。近期更重磅上线“品类机会”新功能，专为中小商家打造趋势商品孵化计划——成功提报紧缺类目商品，即可获得平台额外流量与资源扶持，抢占市场先机。

作为阿里生态内最受信赖的电商管理工具，千牛持续优化性能与体验，已成为超千万商家的首选平台，是每一位淘宝、天猫、1688商家不可或缺的经营利器。

强大功能，全面赋能店铺运营

商品管理更高效：支持扫码或拍照一键发布宝贝，智能抠图提升效率；可从图片空间选图，实现PC与手机无缝衔接；草稿自动保存，避免误操作损失；支持一键发同款、批量设置价格库存、多规格配置及上下架操作；还可复制宝贝链接直接分享给旺旺好友，助力推广转化。

订单处理更灵活（天猫商家即将开放）：待付款订单可备注、改价或关闭；待发货订单支持扫码发货、修改地址，多SKU订单可拆分包裹、更改物流单号；售后订单可在手机端直接同意或拒绝，延长收货时间、申请客服介入、查看协商记录，全流程掌上搞定。

评价管理更便捷：实时查看信用分、DSR评分及评价数量统计；可对买家进行评价，也能查看并回复买家评价，支持批量操作，节省大量时间。

消息沟通更智能：输入时自动联想快捷短语，提升客服接待效率；长按会话可添加星标，标记重要客户；系统消息按四大类别整合，主次分明；右上角点击“…”即可一键标记所有消息为已读，信息管理更清爽。

营销玩法更丰富：官方优惠券工具免费开放，支持管理店铺券与商品券；手机端可直接查看可报名活动，并一键提报大促商品；整合站内免费流量、高效推广与获客转化能力，新增一键分享功能，助力商家轻松获取站外流量。

学习成长更系统：全新头条2.0频道升级为“最新、问答、课程、直播”四大板块，及时掌握平台动态，通过专业课程与直播提升经营能力。

账号管理更高效：支持手机号一键登录、人脸识别快速验证；手机端可新建与管理子账号，灵活设置岗位权限；还能直接处理子账号发起的各类审批任务，团队协作更顺畅。

如何设置自动回复？

1、进入消息页面，点击右上角的扩展图标

2、在底部弹出的选项中选择【旺旺聊天设置】

3、在新页面中点击【自动回复】即可完成设置

开店前需准备哪些材料？

在使用千牛工作台进行店铺管理前，请确保已准备好主体信息及相关资质证明材料，以便顺利完成开店或商品发布流程。

常见问题解答

主营类目怎么选？淘宝开店时无需预先选择主营类目，只需在发布商品时根据实际商品选择对应类目即可。若发布需特殊资质的商品（如食品、化妆品等），请提前取得相关许可并上传证明文件，具体要求以页面提示为准。

可以开多家店铺吗？可以。自2019年起，淘宝支持多店经营。若你已有1家正常运营的店铺，且无A类违规12分及以上、B类或C类违规记录，即可申请开设第2家店铺。若想开第3家及以上，需满足：近一年总成交额达120万元及以上，且至少有3个月产生成交，同时所有店铺均无违规处罚。

店铺为何被释放？开店成功后若5周内未发布任何商品，系统将自动释放店铺。再次登录时需重新激活。建议开店后尽快上架商品，如暂无货源，也可通过平台提供的货源服务快速启动。

提示“已开其他业务店铺”怎么办？同一淘宝账号仅能在一个业务场景下开店（如已开淘特店铺，则无法再开淘宝店）。此时可注册新账号用于申请淘宝店铺。

近期更新日志

v9.8.536：优化部分体验问题，祝生意兴隆！

v9.8.530：修复若干小错误，提升整体稳定性。