海底捞app

海底捞app是海底捞官方推出的智能服务应用，致力于为全球美食爱好者打造欢乐、便捷、个性化的火锅体验。通过融合创新科技与贴心服务，不仅传递健康火锅文化，更让每一次用餐都成为值得期待的美味旅程。

用户可通过该应用轻松查询门店信息、在线预订座位、点外卖、参与社区互动、兑换捞币好礼、报名精彩活动等。在门店等位时，还能免费享用零食水果、畅玩游戏，更有四川变脸、功夫捞面等特色表演助兴。捞币商城中汇聚热门菜品与爆款好物，随心兑换，乐趣不断。

注册成为会员后，随着等级提升可解锁专属权益礼包，等级越高，优惠越多。排号、预订、外卖等服务体系一应俱全，全方位满足火锅爱好者的多元需求。爱吃火锅的朋友，千万别错过这款实用又有趣的官方应用，立即下载开启你的专属美味之旅！

海底捞app学生优惠怎么使用

一、优惠时间段

1、全单6.9折时段

工作日：周一至周五，14:00-17:00，22:00-次日7:00；周六、周日：00:00-7:00

2、全单8.8折时段

周六、周日：9:00-23:59:59

二、如何领海底捞优惠

1、打开支付宝，在首页搜索栏输入“大学生活”，进入【支付宝学生优惠】页面。

2、在【学生优惠】页面中找到海底捞学生折扣活动，点击领取。

3、若已在支付宝完成学生身份认证，可立即领取优惠券；未认证用户需先完成认证，方可领取。

4、海底捞学生优惠仅面向在校大学生，仅凭学生证无法享受折扣，必须通过支付宝完成大学生认证并领取优惠券。每人每年仅有一次认证机会。

大学生每月最多可领取四次优惠券，当月使用满四次后将无法继续领取，也无法再享受当月折扣优惠。

海底捞app功能

专属权益，缤纷享受

【捞币换礼】：所有会员可在捞币商城使用捞币兑换礼品，热门菜品、人气爆款随心换，惊喜不断。

【生日赠礼】：生日当月1日，已完善生日信息的会员将收到一张30元代金券（限当月使用）。若您在生日当月才完善信息，则代金券将在次年生日月发放。

【升级礼遇】：每次会员等级提升，均可获得对应等级的专属权益礼包，陪伴您一路成长。

【线下活动】：金海（原三星）及以上等级会员有机会受邀参加海底捞不定期举办的会员品鉴会、亲子活动等，结识志同道合的美食同好。

定制化体验，专人客服

【VIP专享】：黑海会员（原四星、五星）享有App专属客服服务，提前至少2小时联系客服，可优先安排用餐（周末及法定节假日等特殊情况除外）。

【包间会议】：黑海会员专享试点服务，首批体验门店包括北京大钟寺店、上海张扬路店、深圳卓越店。受邀用户将收到短信通知，优惠券可在App“卡券”中查看，也可主动联系专属客服咨询详情，到店出示即可使用。

温馨提示：当前会员体系仅适用于海底捞中国内地门店。会员权益根据等级动态调整，具体以App内公告或系统规则为准。

海底捞会员说明

【会员注册】

您可通过以下任一方式注册成为海底捞会员：海底捞APP、海底捞火锅微信公众号、海底捞外送微信公众号、门店点餐Pad、支付宝生活号或海底捞火锅小程序，提交信息并通过审核即可。

【捞币说明】

捞币是会员在海底捞中国内地（不含港澳台）门店或外送消费、参与活动时获得的积分凭证，仅用于会员回馈活动，不可兑换现金、通用卡券、有价证券或红包，不具备支付结算功能。

【如何使用捞币】

（1）通过海底捞APP、微信公众号或门店点餐Pad进入捞币商城，消耗捞币兑换商品；

（2）在海底捞APP参与不定期上线的捞币专属线上活动。

【捞币累积规则】

（1）门店就餐结账后，捞币自动计入结账人或其指定的同桌会员账户；

（2）通过APP或微信公众号下单并完成配送后，捞币自动累积至下单支付账号；

（3）如漏积捞币，会员可联系对应门店，提供支付凭证申请补录，核实无误后48小时内完成；

（4）在中国内地门店或外送消费时，登录并明示会员身份，每实付1元积1捞币。

以下情况不计入捞币：

● 使用捞币兑换的代金券部分；

● 门店优惠减免金额；

● 通过美团、饿了么等第三方平台下单；

● 捞币有效期：自产生之日起24个月后的1日00:00:00自动清零，遵循“先产生先消耗”原则。

【成长值】

成长值 = 最近12个月消费获取的捞币总数 + 奖励成长值（单次实付超100元的次数 × 100）

成长值是衡量会员活跃度的综合指标，基于最近12个月在中国内地门店及外送的实付金额、消费频次等计算得出，每月1日更新，并据此确定会员等级。成长值仅为数值，不可兑换为捞币。

【会员等级】

会员等级分为：红海、银海、金海、黑海

【会员升级规则】

每月1日定级，依据最近12个月累计的成长值，达到对应门槛即可升级。

【会员降级规则】

每月1日定级，若最近12个月成长值未达当前等级维持标准，则降一级，但6个自然月内最多降级一次。

【会员权益】

随着会员等级提升，可解锁更多专属服务与福利，等级越高，权益越丰富。

软件亮点

1、一键求助功能，随时随地响应需求，暖心服务比热锅更及时。

2、社区互动与趣味视频内容，让美味之外还有更多精彩可看可玩。

3、全新会员体系全面升级，3000万用户共同见证更体面、更尊享的权益体验。

4、热门兑换与神秘新品持续上新，吃喝玩乐一站式满足，尽在掌中。

常见问题

Q：如何更换会员手机号？

若原号码已停机或为空号，可拨打客服热线4009107107核验后更换；

若号码仍正常使用，可在APP“我的”-“个人资料”中通过验证码自助更换；

两个会员账号无法合并，注销后所有数据将永久清除且不可恢复，请谨慎操作。

Q：如何查询捞币？

在门店PAD登录后，进入“个人中心”-“我的捞币”查看明细；

也可通过海底捞APP或微信公众号，进入“我的”-“个人中心”-“捞币明细”进行查询。

Q：我的会员账号和权益可以给别人使用吗？

会员账号及所有权益仅限本人使用，严禁以任何形式（包括合并、转让、出租、借用、分享或出售等）供他人使用。违规行为将导致账号被中止或终止服务，会员本人需承担相应法律责任。

Q：在中国内地门店积累的捞币，能否在港澳台或海外门店使用？

不可以，捞币仅限在中国内地海底捞门店及外送服务中使用。

Q：之前消费未积捞币，可以补录吗？

若结账日期早于注册日期超过72小时，或结账日期距今已超过90天，则无法补录捞币。

更新日志

v9.10.2版本

优化系统性能，体验更顺畅。