e路康明斯app

e路康明斯app是一款专为康明斯设备用户打造的智能售后服务平台，集零件查询、维修申请、物流追踪、技术培训等多功能于一体。通过手机端即可轻松查看零部件详情、提交售后需求，并享受专业团队在线支持，真正实现高效、便捷的一站式服务体验。

应用内整合了康明斯旗下产品的完整说明文档与常见问题解答，有效提升终端用户、经销商及服务商之间的沟通效率。平台提供多样化的服务项目，覆盖设备使用、维护、故障处理等多个环节，全面解决用户实际问题。同时，e路康明斯app还配备丰富的技术培训课程，无论新手还是老用户，都能快速掌握设备操作与维护技巧，轻松上手无压力。

软件特色

1、真伪查询

2、零件物流状态查询

3、典型案例分享

4、在线专业技术培训

5、服务网点查询

6、ISG价格查询

7、故障代码查询

8、在线咨询

e路康明斯app操作指南

服务商角色注册

申请服务商站长角色需由服务经理审批；申请信息员或技师角色则需站长审批；每家服务站仅可设一名站长；用户可根据实际需求申请双角色组合（如站长+技师或信息员+技师等）。

服务商角色变更

服务商站长拥有创建服务工单、指派服务技师、权限审核及下属账号管理等权限；信息员可创建服务工单、查阅服务手册；服务技师则负责接单、现场维修及使用智能诊断工具。

服务商站长创建服务工单

仅站长与信息员具备建单权限；同一发动机在24小时内仅可创建一次APP工单，如需再次建单，请联系CSC客服处理。

服务商站长指派服务技师

软件功能

【专业培训课程】

精心设计的技术培训课程，帮助用户系统掌握设备操作、维护与故障排查技能，快速提升专业能力。

【服务项目丰富】

涵盖从日常使用到深度维修的全方位服务内容，针对不同场景提供精准解决方案，切实解决用户难题。

【多款服务工具】

内置多种实用工具，协助用户高效应对设备运行中的各类问题，提升使用体验与工作效率。

【实时追踪物流】

购买发动机或配件后，可随时在app内查看物流动态，掌握货物运输进度，安心无忧。

软件亮点

1、灵活展示的诊断内容页面，在诊断工单界面中设有多个信息栏，并支持一键收起或展开全部内容，操作更流畅；

2、清晰直观的诊断方案展示，包含故障发生时间、故障码及对应处理建议等关键信息，便于快速定位问题；

3、课程页面贴心划分“我的必修课”与“我的选修课”两大栏目，切换便捷，学习路径一目了然。

更新日志

v4.17.0版本

为您优化了体验细节。